Optimierung der betrieblichen Mobilität durch den Facility Management Service Desk
Die enge Verzahnung von Facility Management Service Desk und betrieblichem Mobilitätsmanagement schafft eine effiziente, nachhaltige und benutzerfreundliche Lösung für die Mobilitätsbedürfnisse eines Unternehmens. Durch zentrale Koordination, innovative Technologien und die Integration verschiedener Mobilitätsdienste können Unternehmen ihre ökologischen und ökonomischen Ziele erreichen und gleichzeitig die Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter erhöhen.
Facility Management Service Desk und Mobility as a Service: Eine effiziente und nachhaltige Lösung
Funktion und Bedeutung des Facility Management Service Desk
Der Facility Management (FM) Service Desk ist das zentrale Nervenzentrum für die Verwaltung aller Infrastruktur- und Service-Anfragen eines Unternehmens.
Er hat folgende Hauptaufgaben:
Zentrale Koordination: Der FM Service Desk koordiniert sämtliche Anfragen und Anliegen der Mitarbeiter bezüglich der Infrastruktur und der damit verbundenen Services.
Verwaltung von Dienstleistungen: Der Service Desk überwacht die Instandhaltung und Wartung von Gebäuden, Anlagen und technischen Systemen und stellt sicher, dass diese stets effizient arbeiten.
Kommunikationsschnittstelle: Er dient als Vermittler zwischen Mitarbeitern und externen Dienstleistern und sorgt für eine reibungslose Kommunikation und Problemlösung.
Aufgaben und Ziele des betrieblichen Mobilitätsmanagements
Das betriebliche Mobilitätsmanagement strebt an, die Mobilität der Mitarbeiter durch nachhaltige, effiziente und kostengünstige Lösungen zu verbessern.
Zu den Hauptzielen gehören:
Nachhaltigkeit: Förderung umweltfreundlicher Verkehrsmittel zur Reduzierung des CO2-Ausstoßes.
Mitarbeiterzufriedenheit: Verbesserung der Lebensqualität und Zufriedenheit der Mitarbeiter durch flexible und komfortable Mobilitätslösungen.
Die Integration von FM Service Desk und Mobilitätsmanagement schafft erhebliche Synergien:
Effiziente Ressourcenverwaltung: Der FM Service Desk kann durch die zentrale Verwaltung der Mobilitätsdienste eine optimale Nutzung der Ressourcen sicherstellen.
Daten- und Informationsaustausch: Die zentrale Datenbank des FM Service Desks ermöglicht eine umfassende Analyse und Berichterstattung über die Nutzung der Mobilitätsdienste, was zu kontinuierlichen Verbesserungen führt.
Feedback-Mechanismen: Durch das Sammeln von Rückmeldungen der Mitarbeiter können die Mobilitätsangebote ständig an die Bedürfnisse angepasst werden.
Mobility as a Service (MaaS) integriert verschiedene Mobilitätsdienste in eine einzige Plattform, die von einem Vertragspartner verwaltet wird:
Ein Vertragspartner: Zusammenarbeit mit einem Dienstleister, der alle Mobilitätsangebote koordiniert, reduziert den Verwaltungsaufwand und erhöht die Effizienz.
Verschiedene Mobilitätslösungen: Integration von Fahrrad-Leasing, E-Fahrzeug-Sharing, Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und mehr in einer Plattform.
Zentrale Buchungs- und Verwaltungssysteme: Eine einzige App oder Plattform zur Buchung und Verwaltung aller Mobilitätsdienste erleichtert den Zugang und die Nutzung für die Mitarbeiter.
Corporate Carsharing ermöglicht die gemeinsame Nutzung von Firmenfahrzeugen durch die Mitarbeiter, während Keyless Cars durch Technologien wie Apps oder RFID-Karten den Zugang ohne physische Schlüssel ermöglichen:
Effiziente Fahrzeugnutzung: Corporate Carsharing optimiert die Fahrzeugauslastung und reduziert die Anzahl der benötigten Fahrzeuge.
Komfort und Flexibilität: Keyless Cars bieten einen höheren Komfort und Flexibilität für die Nutzer, da sie jederzeit und ohne Schlüssel auf die Fahrzeuge zugreifen können.
Moderne Apps und digitale Lösungen spielen eine zentrale Rolle im Mobilitätsmanagement:
Buchungssysteme: Apps ermöglichen die einfache Buchung von verschiedenen Verkehrsmitteln und die Verwaltung der Fahrten.
Echtzeit-Informationen: Bereitstellung von Echtzeitdaten zu Verfügbarkeit, Verkehrslage und optimalen Routen.
Personalisierte Services: Anpassung der Mobilitätsangebote an die individuellen Bedürfnisse der Nutzer durch personalisierte Einstellungen und Präferenzen.
